1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту «ГК РФ») настоящий документ, публикуемый по адресу https://alena-marine.ru/oferta-bot, является официальной публичной офертой (далее – «ОФЕРТА») Индивидуального предпринимателя Бехлер Алены Александровны (ОГРНИП 323246800129187, ИНН 246216774760) по оказанию услуги записи в Посольство США (далее «УСЛУГА»), в дальнейшем именуемого «ИСПОЛНИТЕЛЬ», и содержит все существенные условия оказания УСЛУГИ.
1.2. Воспользоваться УСЛУГОЙ ИСПОЛНИТЕЛЯ может любое физическое и юридическое лицо, постоянно проживающее / находящееся на территории России.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой ОФЕРТЫ, становится «ЗАКАЗЧИКОМ». В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт ОФЕРТЫ равносилен заключению договора на оказание УСЛУГИ на условиях, изложенных в ОФЕРТЕ (далее по тексту – «ДОГОВОР»). Внимательно прочитайте текст данной ОФЕРТЫ и, если вы не согласны с каким-либо пунктом ОФЕРТЫ, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает вам отказаться от использования УСЛУГИ.
1.4. ОФЕРТА и дополнения к ОФЕРТЕ, являющиеся ее неотъемлемой частью, публикуются ИСПОЛНИТЕЛЕМ на сайте https://alena-marine.ru/. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право изменять условия данной ОФЕРТЫ в одностороннем порядке, без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте https://alena-marine.ru/ не менее чем за один день до вступления их в силу.
1.5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей ОФЕРТЫ является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ действий в порядке определенном настоящей ОФЕРТОЙ (ст. 438 ГК РФ). Акцептом настоящей ОФЕРТЫ является надлежащим образом заполненная и подписанная ЗАКАЗЧИКОМ заявка об акцепте ОФЕРТЫ (далее «ЗАЯВКА») по форме ИСПОЛНИТЕЛЯ. Совокупность настоящей ОФЕРТЫ и надлежащим образом оформленной и подписанной ЗАКАЗЧИКОМ ЗАЯВКИ об акцепте ОФЕРТЫ являются документами, составляющими заключенный между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ ДОГОВОР оказания УСЛУГИ.
1.6. В случае отсутствия подписанной ЗАЯВКИ, подтверждением акцепта ОФЕРТЫ является оплата УСЛУГИ согласно прейскуранту на реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ, указанные в пункте 12. данного ДОГОВОРА.
2. Предмет договора
2.1. Предметом настоящей ОФЕРТЫ является оказание ИСПОЛНИТЕЛЕМ в отношении ЗАКАЗЧИКА УСЛУГИ по записи ЗАЯВИТЕЛЯ в Посольство США в соответствии с условиями настоящей ОФЕРТЫ и текущим прейскурантом. Консультации по личной ситуации, шансам одобрения визы, требуемым для визы документам, прохождению собеседования с визовым офицером, процедуре выезда из России и въезда в различные страны и пр. не входят в предмет оказания УСЛУГИ.
2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется в интересах ЗАКАЗЧИКА оказать, а ЗАКАЗЧИК обязуется принять и оплатить соответствующий комплекс УСЛУГ (мониторинг свободных мест в Посольстве США; осуществлении записи в случае обнаружения мест; информирование ЗАКАЗЧИКА о записи). Оплата УСЛУГИ осуществляется после оказания УСЛУГИ в течение одного рабочего дня после оповещения ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКА о произведенной записи и выставления требования об оплате.
2.3. Настоящим ЗАКАЗЧИК подтверждает, что ему известно о том, что ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует ЗАКАЗЧИКУ запись в Посольство США. Запись в Посольство США зависит от множества факторов вне контроля ИСПОЛНИТЕЛЯ. Заключение ДОГОВОРА на оказание УСЛУГИ не гарантирует сроки записи, как и осуществление записи как таковой. УСЛУГА оплачивается только в случае осуществления ИСПОЛНИТЕЛЕМ фактической записи ЗАЯВИТЕЛЯ в Посольство США.
2.4. Организация поездки с целью посещения Посольства США не входит в УСЛУГУ. ЗАКАЗЧИК самостоятельно решает вопросы логистики, связанные с посещением Посольства. В рамках ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЬ не отслеживает правила въезда / выезда из России и другие страны. Любая информация по данным вопросам, размещенная на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ, является справочной и должна проверяться ЗАКАЗЧИКОМ на официальных ресурсах соответствующих ведомств.
2.5. В случае если после записи в Посольство США, ЗАКАЗЧИК посчитает, что ИСПОЛНИТЕЛЬ нарушил обязательства по ДОГОВОРУ, ЗАКАЗЧИКУ следует в течение трех календарных дней с момента осуществления записи, направить на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ (alena-marine.crew@yandex.ru) мотивированный отказ от принятия УСЛУГИ, указав, какие пункты ДОГОВОРА были нарушены ИСПОЛНИТЕЛЕМ. В противном случае, по истечению трех календарных дней после отправки ЗАКАЗЧИКУ уведомления о записи в Посольство США, УСЛУГА считаются оказанной надлежащим образом и в полном объеме.
3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
3.1. Оказать ЗАКАЗЧИКУ УСЛУГУ в объеме и в сроки, согласованные сторонами в ЗАЯВКЕ, а также оказывать ЗАКАЗЧИКУ в рабочее время (с понедельника по пятницу с 07:00 до 17:00 GMT+3, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по вопросам, возникающим у ЗАКАЗЧИКА в связи с оказанием ему УСЛУГИ.
3.2. Не вносить никакие изменения в данные ЗАКАЗЧИКА или ЗАЯВИТЕЛЯ в личном кабинете для записи в Посольство. В случае необходимости внесения изменений в личном кабинете ЗАЯВИТЕЛЯ, уведомить об это ЗАКАЗЧИКА и согласовывать с ЗАКАЗЧИКОМ все изменения в письменном виде до внесения необходимых для оказания УСЛУГИ изменений.
3.3. Не разглашать и не передавать третьим лицам или для всеобщего сведения информацию о ЗАКАЗЧИКЕ и ЗАЯВИТЕЛЕ, которая станет известна ИСПОЛНИТЕЛЮ при заключении и исполнении настоящего ДОГОВОРА, и конфиденциальный характер которой будет следовать из существа составляющих эту информацию сведений или в результате специального предупреждения ЗАКАЗЧИКА, за исключением случаев, предусмотренных настоящим ДОГОВОРОМ.
4. ЗАКАЗЧИК обязуется:
4.1. Соблюдать условия настоящего ДОГОВОРА, а также оплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ УСЛУГУ в порядке, размерах и в сроки, определенные ЗАЯВКОЙ и настоящим ДОГОВОРОМ. После оплаты сообщить ИСПОЛНИТЕЛЮ о произведенной оплате путем предоставления платежного документа на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ (alena-marine.crew@yandex.ru).
4.2. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ достоверные сведения (логин и пароль), необходимые для входа в личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ на сайте atlas.my.salesforce-sites.com или ais.usvisa-info.com, и не менять эти данные до момента исполнения или расторжения ДОГОВОРА. Заказчик также обязуется своевременно предоставлять любую другую информацию по запросу ИСПОЛНИТЕЛЯ, которая может потребоваться ИСПОЛНИТЕЛЮ для оказания УСЛУГИ.
4.3. В случае появления новых пожеланий или ограничений по датам записи, либо если нужно отменить ЗАЯВКУ (расторгнуть ДОГОВОР), сообщить об этом ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменной форме по электронной почте alena-marine.crew@yandex.ru в рабочее время (с понедельника по пятницу с 07:00 до 11:00 GTM+3, за исключением выходных дней и официальных праздников). Внесение новых пожеланий или ограничений, а также отмена ЗАЯВОК производятся в течение 1 (одного) рабочего дня после получения уведомления от ЗАКАЗЧИКА. В случае осуществления записи до истечения срока внесения изменений, УСЛУГА считается оказанной надлежащим образом при условии записи в сроки, указанные в ранее поданной ЗАЯВКЕ.
4.4. Не входить в личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ, а также не звонить на информационную линию Посольства США после заключения данного ДОГОВОРА и до момента его расторжения по любым вопросам, которые касаются личного кабинета ЗАЯВИТЕЛЯ, указанного в ЗАЯВКЕ. Ответственность за несанкционированный вход в личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ несет ЗАКАЗЧИК.
4.5. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от ИСПОЛНИТЕЛЯ служебной информации (ФИО сотрудников ИСПОЛНИТЕЛЯ, образцы документов, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов ИСПОЛНИТЕЛЯ и др.);
4.6. При наличии претензий по оказанной УСЛУГЕ уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ на электронную почту (alena-marine.crew@yandex.ru) в течение трех календарных дней с момента, когда ЗАКАЗЧИКУ стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении ИСПОЛНИТЕЛЕМ принятых на себя обязательств по ДОГОВОРУ.
4.7. ЗАКАЗЧИК гарантирует, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего ДОГОВОРА.
5. Цены и порядок расчетов
5.1. Конкретная стоимость УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ определяется согласно ЗАЯВКЕ, подписанной ЗАКАЗЧИКОМ. Оплата за УСЛУГУ производится по факту записи в Посольство в соответствии с суммой, указанной в ЗАЯВКЕ. Оплата предоставляемой ИСПОЛНИТЕЛЕМ УСЛУГИ производится в рублях. Вопрос о предоставлении скидок решается в индивидуальном порядке до момента подписания ЗАЯВКИ. Актуальный прейскурант:
5.2. Обычный тип записи – 12 000 руб.
5.3. Срочный тип записи – 24 000 руб.
5.4. Сверхсрочный тип записи. От 48 000 руб. за ЗАЯВИТЕЛЯ. Конкретная стоимость сверхсрочной записи согласовывается в каждой конкретной ЗАЯВКЕ, подписанной ЗАКАЗЧИКОМ. Чем выше стоимость сверхсрочной записи, тем выше у личного кабинета приоритет при записи в Посольство. Скидок за количество ЗАЯВИТЕЛЕЙ в ЗАЯВКЕ на этом типе записи нет.
5.5. В рамках комплексной услуги по оформлению визы в США (услуга «ПОДГОТОВКА ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ВИЗЫ В США») УСЛУГА по записи в Посольство США предоставляется ЗАКАЗЧИКУ по льготным ценам (пункт 5.6.). При этом личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ имеет приоритет «Обычный тип записи». В случае необходимости повышения приоритета до срочного или сверхсрочного типа записи оплата за УСЛУГУ рассчитывается согласно пунктам 5.3. и 5.4. данного ДОГОВОРА.
5.6. Стоимости записи в рамках комплексной услуги по оформлению визы в США (услуга «Виза в США») – 5 000 руб. в случае необходимости использования для записи бота.
5.7. УСЛУГА оказываются ЗАКАЗЧИКУ по ценам, наименованию и в количестве, указанном в конкретной ЗАЯВКЕ подписанной ЗАКАЗЧИКОМ. В стоимость УСЛУГИ не включен консульский сбор и другие возможные государственные пошлины, взимаемые Посольством США за выдачу визы. Также в стоимость УСЛУГИ не входит заполнение анкеты, создание личного кабинета и пр.
5.8. После оказания УСЛУГИ ЗАКАЗЧИК имеет возможность зайти в личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ и проверить наличие записи в Посольство США, после чего оплатить УСЛУГУ в порядке предусмотренном ДОГОВОРОМ.
5.9. После оказания УСЛУГИ ЗАКАЗЧИК, на основании выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ требования об оплате, обязан произвести оплату УСЛУГИ в размере 100% (сто процентов) от ее стоимости в течение одного рабочего дня с момента выставления требования об оплате. Обязательства ЗАКАЗЧИКА по оплате УСЛУГИ считаются исполненными надлежащим образом в день зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.10. В случае если в рамках ДОГОВОРА производится запись в Посольство нескольких личных кабинетов, оплата ЗАКАЗЧИКОМ осуществляется после записи каждого записанного личного кабинета. Стоимость к оплате рассчитывается пропорционально количеству записанных ИСПОЛНИТЕЛЕМ личных кабинетов.
5.11. Оплата УСЛУГИ осуществляется следующими способами: карты MasterCard, Visa, МИР (для физических лиц) или на расчетный счет исполнителя по реквизитам (для физических и юридических лиц). При этом ЗАКАЗЧИК несет ответственность за правильность заполнения платежных реквизитов при осуществлении платежей.
5.12. В случае несвоевременной отмены ЗАЯВКИ (расторжения ДОГОВОРА) после осуществления записи в Посольство США, ЗАКАЗЧИК оплачивает УСЛУГУ в полном объеме. ЗАКАЗЧИК также обязуется оплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ полную стоимость УСЛУГИ в случае самостоятельной записи ЗАЯВИТЕЛЯ в Посольство США в процессе действия данного ДОГОВОРА.
5.13. В случае неоплаты ЗАКАЗЧИКОМ УСЛУГИ, ИСПОЛНИТЕЛЬ отменяет запись в Посольство США и направляет запрос в Посольство США на аннулирование визы ЗАЯВИТЕЛЮ, а также оставляет за собой право осуществить любые действия, связанные с текущими или будущими обращениями ЗАЯВИТЕЛЯ в Посольство США.

5.14. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменить стоимость УСЛУГИ с публикацией нового прейскуранта на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ (https://alena-marine.ru /) не менее чем за день до вступления в силу. Новые цены начинают действовать после истечения вышеуказанного срока публикации. Стоимость ранее принятых в работу ЗАЯВОК изменению не подлежит.
5.15 При подготовке документов для получения визы C1/D бот не используется, однако существует возможность подготовки и отправки мотивированного запроса в посольство по назначению срочного собеседования, стоимость данной услуги составляет 5 000 рублей. При этом оплата производится по факту одобрения запроса и назначения собеседования.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему ДОГОВОРУ виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с учетом особенностей, установленных настоящим ДОГОВОРОМ.
6.2. Стороны настоящего ДОГОВОРА безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ, ограничен суммой в размере 100% (сто процентов) от оплаченной ЗАКАЗЧИКОМ УСЛУГИ, неисполнение либо ненадлежащие исполнение которой повлекло причинение убытков. Стороны также договорились, что упущенная выгода по настоящему ДОГОВОРУ возмещению не подлежит.
6.3. При условии надлежащего оказания УСЛУГИ по ДОГОВОРУ ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за действия, выходящие за пределы компетенции ИСПОЛНИТЕЛЯ. В том числе ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за:
сбои на сайте по заполнению анкеты DS-160 и записи в Посольство;
действия консульских служб и иммиграционных властей США;
приостановление работы или выдачи мест Посольством;
изменение даты, времени или места собеседования;
введение ограничений на въезд / выезд в различные страны;
невозможность в назначенный день добраться до Посольства;
отказ во въезде в страну прохождения собеседования;
действия ЗАЯВИТЕЛЯ на собеседовании в Посольстве;
срок действия и содержание выданной ЗАЯВИТЕЛЮ визы;
возможный отказ в выдаче визы ЗАЯВИТЕЛЮ;
задержку в выдаче паспорта и документов ЗАЯВИТЕЛЯ Посольством;
истечение срока действия консульского сбора, его аннуляцию Посольством;
возврат консульского сбора.
6.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае, если в соответствии с решением Посольства, в день собеседования инициируется дополнительная административная проверка документов ЗАЯВИТЕЛЯ.
6.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возмещение денежных затрат ЗАКАЗЧИКА за оказанную и оплаченную УСЛУГУ, если ЗАКАЗЧИК по своему усмотрению, или по какой-либо другой причине не воспользовался оказанной ему УСЛУГОЙ.
6.6. ЗАКАЗЧИК самостоятельно несет полную ответственность за:
любые действия, предпринятые им в процессе использования УСЛУГИ, а также за последствия таких действий;
любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения ЗАКАЗЧИКОМ конфиденциальности своих учетных данных или иной информации, а также за последствия таких действий;
достоверность и своевременность предоставления ИСПОЛНИТЕЛЮ информации, необходимой для оказания УСЛУГИ;
своевременное прибытие на собеседование в Посольство США;
собственные действия на собеседовании в Посольстве США.
6.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по ДОГОВОРУ, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы или событий чрезвычайного характера, которые невозможно было предвидеть либо предотвратить (форс-мажор), на срок действия этих обстоятельств.
6.8. Ограничение ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ, предусмотренное настоящим ДОГОВОРОМ, не может применяться в случаях, когда: размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Российской Федерации; неисполнение, либо ненадлежащее исполнение ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по настоящему ДОГОВОРУ является следствием его прямого умысла.
6.9. Посольство США по своему усмотрению может перенести дату и время подачи документов ЗАЯВИТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае подобных изменений. Отслеживать изменения даты и времени подачи документов в своем личном кабинете – обязанность ЗАКАЗЧИКА. ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует ЗАКАЗЧИКУ проверять актуальность записи в Посольство перед поездкой, используя личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ на официальном сайте по обращению за визой в США.
7. Персональные данные
7.1. Принимая условия данного ДОГОВОРА, ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», а также гарантирует такое согласие со стороны ЗАЯВИТЕЛЯ, указанного в ЗАЯВКЕ.
7.2. ЗАКАЗЧИК согласен с тем, что в рамках обработки персональных данных ИП Бехлер А.А. вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), обезличивание и удаление персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим и ручным способами. Согласие на обработку персональных данных действует до его отзыва ЗАКАЗЧИКОМ. Отзыв настоящего согласия на обработку персональных данных может быть направлен в письменной форме на электронную почту alena-marine.crew@yandex.ru.
8. Прочие положения
8.1. Настоящий ДОГОВОР может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон до момента оказания УСЛУГИ и по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством. В случае признания какого-либо пункта ДОГОВОРА недействительным, ничтожным или незаконным по действующему законодательству, все остальные пункты ДОГОВОРА остаются в силе, а ДОГОВОР считается действующим без этого пункта. В случаях, не предусмотренных ДОГОВОРОМ, стороны руководствуются положениями действующего законодательства РФ.
8.2. Настоящий ДОГОВОР заключен сторонами в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа. Неотъемлемой частью настоящего ДОГОВОРА является ЗАЯВКА, которая подписывается ЗАКАЗЧИКОМ и направляется ИСПОЛНИТЕЛЮ в порядке, установленном пунктом 1.5. настоящего ДОГОВОРА.
8.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе самостоятельно определять способ и последовательность оказания УСЛУГИ, а также привлекать третьи лица к исполнению ДОГОВОРА. Ответственным за качество УСЛУГИ перед ЗАКАЗЧИКОМ остается ИСПОЛНИТЕЛЬ.
8.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право в одностороннем порядке расторгнуть ДОГОВОР в случае неисполнение либо ненадлежащего исполнения ЗАКАЗЧИКОМ обязанностей предусмотренных настоящим ДОГОВОРОМ. ИСПОЛНИТЕЛЬ также имеет право отказать в возврате средств за оказанную УСЛУГУ в следующих случаях:
в случае осуществления записи на собеседование в сроки, указанные в ЗАЯВКЕ;
если по личным, семейным, медицинским или иным причинам ЗАЯВИТЕЛЬ не смог явиться в Посольство США согласно осуществленной ИСПОЛНИТЕЛЕМ записи;
в случае отмены или переноса осуществленной записи Посольством США.
8.5. ЗАКАЗЧИК имеет право расторгнуть ДОГОВОР (отменить ЗАЯВКУ) в одностороннем порядке до момента осуществления записи в Посольство США в случае: если необходимость в УСЛУГЕ отпала; невыполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по оказанию УСЛУГИ в указанные в ЗАЯВКЕ сроки; несогласия с вносимыми ИСПОЛНИТЕЛЕМ изменениями в настоящий ДОГОВОР. Расторжение ДОГОВОРА производится посредством информирования ИСПОЛНИТЕЛЯ на электронную почту alena-marine.crew@yandex.ru.
8.6. Внесение изменений в пожелания или ограничения по датам для записи ЗАЯВИТЕЛЯ в Посольство осуществляется через заполнение и отправку ИСПОЛНИТЕЛЮ новой ЗАЯВКИ. Любые пожелания или ограничения по датам для записи, указанные в прошлых ЗАЯВКАХ, автоматически аннулируются при получении от ЗАКАЗЧИКА новой заявки.
8.7. В случае появления возможности записать ЗАКАЗЧИКА в Посольство на дату, которая не указана в ЗАЯВКЕ, ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ уведомление на электронную почту с предложением записать ЗАЯВИТЕЛЯ на появившуюся дату. Если предложенная дата подходит ЗАКАЗЧИКУ, ИСПОЛНИТЕЛЬ осуществляет запись личного кабинета в Посольство.
8.8. После оплаты УСЛУГИ ЗАКАЗЧИК имеет право самостоятельно отменить или изменить дату записи в Посольство. В случае если ЗАКАЗЧИК хочет воспользоваться помощью ИСПОЛНИТЕЛЯ, то ЗАКАЗЧИК доложен подать новую ЗАЯВКУ, которая оплачивается отдельно по факту назначения новой записи в Посольство.
8.9. Стороны договорились, что ИСПОЛНИТЕЛЬ не может заранее спрогнозировать сроки записи личного кабинета ЗАЯВИТЕЛЯ. Запись в Посольство США зависит от множества внешних факторов, повлиять на которые ИСПОЛНИТЕЛЬ не в состоянии. Поэтому ИСПОЛНИТЕЛЬ не может гарантировать сроки записи, а также давать какие-либо прогнозы или рекомендации по датам для записи, которые ЗАКАЗЧИК будет указывать при заполнении ЗАЯВКИ.
8.10. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что запись в Посольство на один день нескольких ЗАЯВИТЕЛЕЙ возможна только через один личный кабинет. Если запись осуществляется через разные личные кабинеты, то с вероятностью 100 процентов ЗАЯВИТЕЛИ будут записаны в Посольство в разные даты на разные дни и в разное время.
8.11. В случае отсутствия записи в указанные в заявке сроки ЗАКАЗЧИК может или расторгнуть ДОГОВОР, или заполнить новую ЗАЯВКУ, указав обновленные пожелания по датам для записи. В случае отсутствия обновленной ЗАЯВКИ личный кабинет заявителя отключается от бота до момента получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обновленных пожеланий / ограничений для записи.
8.12. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке расторгнуть ДОГОВОР в случае, если действия или бездействие ЗАКАЗЧИКА или ЗАЯВИТЕЛЯ мешают качественному оказанию УСЛУГИ. Расторжение ДОГОВОРА по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ также возможно в случае, если ЗАКАЗЧИК или ЗАЯВИТЕЛЬ: не соблюдает этику делового общения; занимается спамом каналов связи ИСПОЛНИТЕЛЯ; вмешивается в работу и препятствует выполнению ИСПОЛНИТЕЛЕМ действий, входящих в состав УСЛУГИ.
8.13. В случае если ЗАКАЗЧИК совершает ошибочный платеж по реквизитам ИСПОЛНИТЕЛЯ, то при возврате ошибочного платежа ИСПОЛНИТЕЛЕМ удерживается сервисный сбор за обработку платежа в размере 10% от суммы возврата.
8.14. ЗАКАЗЧИК имеет возможность проверять статус личного кабинет в боте в режиме реального времени с помощью сервиса по ссылке. Для проверки статуса требуется использовать логин от личного кабинета на сайте по обращению за визой в США.
8.15. Отслеживание статуса заявления после подачи документов в Посольство не входит в обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ. Проверять статус заявления ЗАКАЗЧИК может самостоятельно в личном кабинете ЗАЯВИТЕЛЯ на сайте по обращению за визой США. В случае возникновения вопросов о статусе документов ЗАКАЗЧИКУ нужно обращаться напрямую Посольство США.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия по данному ДОГОВОРУ разрешаются сторонами путем переговоров с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров во внесудебном порядке. При возникновении спорных ситуаций, претензии направляются и рассматриваются сторонами в письменной форме посредством электронной почты.

9.2. Стороны подтверждают, что в случае судебного разбирательства безусловным и надлежащим подтверждением осуществленной записи в Посольство США, а также выполнения УСЛУГИ в полном объеме, будет являться электронное письмо с подтверждением записи ЗАЯВИТЕЛЯ, полученным с электронной почты Посольства США no-reply@ustraveldocs.com на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ confirmation@gofortravel.ru. Подтверждение оказания УСЛУГИ также может быть подтверждение записи в Посольство, полученное путем обращения в информационную службу Посольства США или скриншот соответствующей страницы (https://portal.ustraveldocs.com/appointmenthistory) личного кабинета ЗАЯВИТЕЛЯ.
9.3. До обращения в суд ЗАКАЗЧИК или ЗАЯВИТЕЛЬ должен направить письменную претензию ИСПОЛНИТЕЛЮ, подробно изложив суть претензии, а также указав пункты ДОГОВОРА, которые по мнению ЗАКАЗЧИКА были нарушены ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
9.4. Стороны договорились, что претензии относительно УСЛУГИ со стороны ЗАКАЗЧИКА или ЗАЯВИТЕЛЯ принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ только на электронную почту alena.bekhler@mail.ru. Стороны договорились, что срок ответа ИСПОЛНИТЕЛЯ на претензию ЗАКАЗЧИКА составляет не более 10 календарных дней после получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ претензии.
9.5. В случае возникновения судебного спора, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд Красноярского края (в случае юридических лиц и ИП), либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ (в случае физических лиц).
9.6. Стороны договорились, что датой получения ЗАКАЗЧИКОМ уведомления о записи в Посольство США по электронной почте считается день, зафиксированный в качестве даты отправки письма ИСПОЛНИТЕЛЕМ по электронной почте. При этом ЗАЯВИТЕЛЬ несет риск последствий неполучения сообщений по адресу электронной почты, указанному в ЗАЯВКЕ.
10. Документооборот
10.1. Электронный документооборот между сторонами по настоящему ДОГОВОРУ имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного документооборота. Документы, отправленные по электронной почте одной стороной, считаются полученными другой стороной в день их фактического получения, а сроки, течение которых зависит от времени получения документа стороной, начинают исчисляться со следующего дня.
10.2. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail). Такие документы являются документами, составленными в простой письменной форме и подписанными аналогом собственноручной подписи (адресом электронной почты), поскольку только сами стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты.
10.3. Электронные документы, в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ, в полной мере могут быть использованы для подтверждения заключенных и совершенных сделок, правоотношений сторон, в том числе могут быть использованы в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейском суде, судебных органах, при рассмотрении споров по гражданско-правовым сделкам и т.п., а также подтверждают их действительность и юридическую силу.
11. Срок действия ДОГОВОРА
11.1. ДОГОВОР вступает в силу с момента произведения акцепта настоящей ОФЕРТЫ и прекращает свое действие после оплаты ЗАКАЗЧИКОМ УСЛУГИ по факту ее оказания.
12. Реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Бехлер Алена Александровна
Сокращенное наименование: ИП Бехлер А. А.
Место нахождение: 660131, г. Красноярск, ул. Ястынская, д. 4, кв. 9
Почтовый адрес: 660131, г. Красноярск, ул. Ястынская, д. 4, кв. 9
Телефон: +7-913-832-94-88
E-mail: alena.bekhler@mail.ru
ИНН: 246216774760
ОГРНИП: 323246800129187
Расчетный счет: 40802810623330003410
Наименование банка: ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
Кор. счет: 30101810600000000774
Бик: 045004774
13. Дата публикации текущей версии ОФЕРТЫ
13.1. Текущая версия ОФЕРТЫ была опубликована 23.10.2023.