1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту «ГК РФ») настоящий документ, публикуемый по адресу https://alena-marine.ru/oferta-schengen, является официальной публичной офертой (далее – «ОФЕРТА») Индивидуального предпринимателя Бехлер Алены Александровны (ОГРНИП 323246800129187, ИНН 246216774760) по оказанию услуги подготовки документов для неиммиграционной визы в страны Шенгена (далее «УСЛУГА»), в дальнейшем именуемого «ИСПОЛНИТЕЛЬ», и содержит все существенные условия оказания УСЛУГИ.
1.2. Воспользоваться УСЛУГОЙ ИСПОЛНИТЕЛЯ может любое физическое и юридическое лицо, постоянно проживающее / находящееся на территории России, после заполнения и согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ опросника по ссылке.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой ОФЕРТЫ, становится «ЗАКАЗЧИКОМ». В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт ОФЕРТЫ равносилен заключению договора на оказание УСЛУГИ на условиях, изложенных в ОФЕРТЕ (далее по тексту – «ДОГОВОР»). Внимательно прочитайте текст данной ОФЕРТЫ и, если вы не согласны с каким-либо пунктом ОФЕРТЫ, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает вам отказаться от использования УСЛУГИ.
1.4. ОФЕРТА и дополнения к ОФЕРТЕ, являющиеся ее неотъемлемой частью, публикуются ИСПОЛНИТЕЛЕМ на сайте https://alena-marine.ru/. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право изменять условия данной ОФЕРТЫ в одностороннем порядке, без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте https://alena-marine.ru/ не менее чем за один день до вступления их в силу.
1.5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей ОФЕРТЫ является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ действий в порядке определенном настоящей ОФЕРТОЙ (ст. 438 ГК РФ). Акцептом настоящей ОФЕРТЫ является надлежащим образом заполненная и подписанная ЗАКАЗЧИКОМ заявка об акцепте ОФЕРТЫ (далее «ЗАЯВКА») по форме ИСПОЛНИТЕЛЯ. Совокупность настоящей ОФЕРТЫ и надлежащим образом оформленной и подписанной ЗАКАЗЧИКОМ ЗАЯВКИ об акцепте ОФЕРТЫ являются документами, составляющими заключенный между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ ДОГОВОР оказания УСЛУГИ.
1.6. В случае отсутствия подписанной ЗАЯВКИ, подтверждением акцепта ОФЕРТЫ является оплата УСЛУГИ согласно прейскуранту на реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ, указанные в пункте 13. данного ДОГОВОРА.
2. Предмет ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящей ОФЕРТЫ является оказание ИСПОЛНИТЕЛЕМ в отношении ЗАКАЗЧИКА УСЛУГИ по подготовке документов ЗАЯВИТЕЛЯ для оформления неиммиграционной визы в Посольствах стран, присоединившихся к нормам Шенгенского законодательства Европейского союза (далее по тексту – страны Шенгена) в соответствии с условиями настоящей ОФЕРТЫ и текущим прейскурантом ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.2. В рамках настоящего ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЬ совершает следующие действия: консультирует ЗАКАЗЧИКА по необходимым для оформления визы документам; подготавливает необходимые для оформления въездной визы документы и передаёт их ЗАКАЗЧИКУ, а также, при необходимости, в соответствующее посольство согласно предоставленному ЗАКАЗЧИКОМ списку лиц, для которых необходимо получить въездные визы; при необходимости производит оплату консульского сбора за счет ЗАКАЗЧИКА и предоставляет услуги бота для записи в Посольство.
2.3. Организация поездки с целью посещения Посольства не входит в УСЛУГУ. ЗАКАЗЧИК самостоятельно решает вопросы логистики, связанные с посещением Посольства. ИСПОЛНИТЕЛЬ не отслеживает правила въезда или выезда из России и другие страны. Информация по данным вопросам, предоставляемая ЗАКАЗЧИКУ в процессе оказания УСЛУГИ, является справочной и должна проверяться ЗАКАЗЧИКОМ на официальных ресурсах соответствующих ведомств.
2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует выдачу визы ЗАЯВИТЕЛЮ, так как выдача визы не зависит от ИСПОЛНИТЕЛЯ, а находится в компетенции Посольства и зависит от действий ЗАЯВИТЕЛЯ, достоверности предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ информации, а также действий третьих лиц, за которых ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности.
2.5. В случае если после совершения ИСПОЛНИТЕЛЕМ действий, входящих в состав УСЛУГИ, ЗАКАЗЧИК посчитает, что ИСПОЛНИТЕЛЬ нарушил обязательства по ДОГОВОРУ, ЗАКАЗЧИКУ следует в течение трех календарных дней, направить на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ (alena-marine.crew@yandex.ru) мотивированный отказ от принятия УСЛУГИ, указав, какие пункты ДОГОВОРА были нарушены ИСПОЛНИТЕЛЕМ. В противном случае, по истечению трех календарных дней, после совершения ИСПОЛНИТЕЛЕМ действий, входящих в состав УСЛУГИ, УСЛУГА считаются оказанной надлежащим образом и в полном объеме.
3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
3.1. Оказать ЗАКАЗЧИКУ УСЛУГУ в объеме, согласованном сторонами в ЗАЯВКЕ, а также оказывать ЗАКАЗЧИКУ в рабочее время (с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 GMT+3, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по вопросам, возникающим у ЗАКАЗЧИКА в связи с оказанием ему УСЛУГИ.
3.2. После предоставления ЗАКАЗЧИКОМ всей информации в разумные сроки подготовить документы необходимые для оформления визы ЗАЯВИТЕЛЮ, опираясь на информацию, предоставленную ЗАКАЗЧИКОМ.
3.3. В процессе исполнения обязательств по ДОГОВОРУ строго придерживаться информации, предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ. Не искажать для Посольства ситуацию ЗАЯВИТЕЛЯ и не вносить в документы и анкеты ЗАЯВИТЕЛЯ никакую информацию, дополнения или изменения без предварительного согласования вносимых изменений с ЗАКАЗЧИКОМ.
3.4. Не разглашать и не передавать третьим лицам или для всеобщего сведения информацию о ЗАКАЗЧИКЕ и ЗАЯВИТЕЛЕ, которая станет известна ИСПОЛНИТЕЛЮ при заключении и исполнении настоящего ДОГОВОРА, и конфиденциальный характер которой будет следовать из существа составляющих эту информацию сведений или в результате специального предупреждения ЗАКАЗЧИКА, за исключением случаев, предусмотренных настоящим ДОГОВОРОМ.
4. ЗАКАЗЧИК обязуется:
4.1. Соблюдать условия настоящего ДОГОВОРА; оплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ УСЛУГУ в порядке, размерах и сроки, определенные ЗАЯВКОЙ и настоящим ДОГОВОРОМ; в день совершения платежа сообщить ИСПОЛНИТЕЛЮ о произведенной оплате путем предоставления платежного документа на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.2. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ достоверную информацию и документы, необходимые для оказания УСЛУГИ и обеспечивающие ее качественное оказание, в соответствии с перечнем, установленным Посольством, а также дополнительными требованиями и рекомендациями, указанными ИСПОЛНИТЕЛЕМ, в том числе: действующий заграничный паспорт ЗАЯВИТЕЛЯ, копии прошлых виз в страны Шенгена, информацию для анкеты, фотографию ЗАЯВИТЕЛЯ для визы.
4.3. Сообщить ИСПОЛНИТЕЛЮ в момент заключения ДОГОВОРА информацию о любых обстоятельствах, которые могут препятствовать получению визы ЗАЯВИТЕЛЕМ, включая, но не ограничиваясь: наличие родственников в странах Шенгена, депортации и прошлые отказы в визе, аресты и судимости, продление и изменения статуса пребывания в странах Шенгена, заграничные поездки (в т.ч. в страны Шенгена) продолжительностью более двух месяцев, роды в странах Шенгена, наличие банковских счетов и компаний в странах Шенгена / за рубежом.
4.4. Перед поездкой в Посольство убедиться в том, что он получил от ИСПОЛНИТЕЛЯ полный комплект документов на каждого ЗАЯВИТЕЛЯ, включая: заполненную анкету, бронь билета (при необходимости), страховка для подачи, приглашение, контракт и судовая роль. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возможные последствия явки в Посольство без указанных документов.
4.5. При наличии претензий по оказанной УСЛУГЕ уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ на электронную почту (alena-marine.crew@yandex.ru) в течение трех календарных дней с момента, когда ЗАКАЗЧИКУ стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении принятых на себя ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по ДОГОВОРУ.
4.6. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от ИСПОЛНИТЕЛЯ служебной информации (ФИО сотрудников ИСПОЛНИТЕЛЯ, образцы документов, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов ИСПОЛНИТЕЛЯ и др.);
4.7. ЗАКАЗЧИК гарантирует, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего ДОГОВОРА.
5. Цены и порядок расчетов
5.1. Оплата УСЛУГИ осуществляется следующими способами: карты VISA, MasterCard, МИР (для физических лиц) или на расчетный счет исполнителя (для физических и юридических лиц). При оплате УСЛУГИ банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где необходимо ввести данные банковской карты. Необходимую информацию для оплаты (ссылка / счет / реквизиты) ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ в момент заключения ДОГОВОРА.
5.2. Оказание УСЛУГИ осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ в полном объеме при условии предварительной 100% (сто процентов) оплаты услуг ЗАКАЗЧИКОМ. ЗАКАЗЧИК на основании выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ требования об оплате обязан произвести оплату в порядке 100% (сто процентов) предоплаты в течение трех рабочих дней с момента его выставления.
5.3. Стоимость услуги составляет 12 000 рублей и может быть увеличена по договорённости с ЗАКАЗЧИКОМ с учётом требуемой срочности, объёма подготавливаемых документов и конкретных обстоятельств ЗАКАЗЧИКА.
5.4. Конкретная стоимость УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ определяется согласно ЗАЯВКЕ, подписанной ЗАКАЗЧИКОМ. Оплата производится в рублях.
5.5. ЗАКАЗЧИК обязуется направить ИСПОЛНИТЕЛЮ копию платежного документа, подтверждающего оплату, по электронной почте в день совершения платежа. ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по оказанию УСЛУГИ только после получения от ЗАКАЗЧИКА подтверждения об оплате. Обязательства ЗАКАЗЧИКА по оплате УСЛУГИ считаются исполненными надлежащим образом в день зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.
5.6. В стоимость УСЛУГИ не включен консульский сбор и другие возможные государственные пошлины Посольства за оформление визы. В большинстве случаев консульский сбор оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ напрямую в визовом центре в день подачи заявления.
5.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за консульский сбор и его возврат ЗАКАЗЧИКУ. Размер сбора определяется типом визы на которую подается заявление и страной принадлежности Посольства.
5.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменить стоимость УСЛУГИ с публикацией новой стоимости на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ (https://alena-marine.ru/) не менее чем за день до вступления в силу. Новые цены начинают действовать после истечения вышеуказанного срока публикации. Стоимость ранее принятых в работу ЗАЯВОК изменению не подлежит.
5.9. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за правильность заполнения платежных реквизитов при осуществлении платежей.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему ДОГОВОРУ виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с учетом особенностей, установленных настоящим ДОГОВОРОМ.
6.2. Стороны настоящего ДОГОВОРА соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ, ограничен суммой в размере 100% (сто процентов) от оплаченной ЗАКАЗЧИКОМ УСЛУГИ, неисполнение либо ненадлежащие исполнение которой повлекло причинение убытков. Стороны также договорились, что упущенная выгода по настоящему ДОГОВОРУ возмещению не подлежит.
6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не возвращает денежные средства и не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение УСЛУГИ в случае если в момент заключения ДОГОВОРА ЗАКАЗЧИК умышленно или по неосторожности скрыл или предоставил недостоверную информацию и документы, имеющие отношение к исполнению ДОГОВОРА.

6.4. В рамках ДОГОВОРА документы ЗАЯВИТЕЛЯ подготавливаются для получения визы в определенном Посольстве. Страна и город собеседования указывается ЗАКАЗЧИКОМ в ЗАЯВКЕ в момент заключения ДОГОВОРА. Выбор страны и города собеседование – ответственность ЗАКАЗЧИКА. Несмотря на то, что ИСПОЛНИТЕЛЬ может давать свои рекомендации, ответственность за окончательное решение и последствия данного решения остаются за ЗАКАЗЧИКОМ.
6.5. При условии надлежащего оказания УСЛУГИ по ДОГОВОРУ ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за действия, выходящие за пределы компетенции ИСПОЛНИТЕЛЯ. В том числе ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за:
сбои на сайте по заполнению анкеты и записи в Посольство;
действия консульских служб и иммиграционных властей стран Шенгена;
приостановление работы или выдачи мест Посольством;
изменение даты, времени или места собеседования;
введение ограничений на въезд / выезд в различные страны;
невозможность в назначенный день добраться до Посольства;
отказ во въезде в страну прохождения собеседования;
действия ЗАЯВИТЕЛЯ на собеседовании в Посольстве;
срок действия и содержание выданной ЗАЯВИТЕЛЮ визы;
возможный отказ в выдаче визы ЗАЯВИТЕЛЮ;
задержку в выдаче паспорта и документов ЗАЯВИТЕЛЯ Посольством;
истечение срока действия консульского сбора, его аннуляцию Посольством;
возврат консульского сбора.
6.6. Стороны договорились, что сроки оформления визы зависят от Посольства и не зависят от ИСПОЛНИТЕЛЯ. В рамках ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за сроки подготовки документов ЗАЯВИТЕЛЯ для Посольства. Исполнитель не несет ответственности за сроки рассмотрения документов Посольством, а также любые другие сроки, которые напрямую или косвенно зависят от действия третьих лиц.
6.7. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что информация о сроках оформления визы и календари записи в различные Посольства носят исключительно информационный характер и не являются рекомендацией или побуждением к действию. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что ситуация с местами для записи в Посольства меняется в режиме онлайн и не зависит от ИСПОЛНИТЕЛЯ.
6.8. При выборе Посольства для подачи документов ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует ЗАКАЗЧИКУ проверять актуальные данные на официальных ресурсах. ИСПОЛНИТЕЛЬ также рекомендует ЗАКАЗЧИКУ заранее продумывать логистику до Посольства и учитывать текущие и возможные будущие ограничения, накладываемые на въезд и выезд в различные страны в связи с эпидемиологической и политической ситуацией в мире.
6.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае, если в соответствии с решением Посольства инициируется дополнительная административная проверка документов ЗАЯВИТЕЛЯ.
6.10. В случае отказа выдаче в визе ЗАЯВИТЕЛЮ со стороны Посольства ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за неиспользованные авиабилеты, отели, срыв сроков поездки, срыв личных встреч, мероприятий и т.д.
6.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по ДОГОВОРУ, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы или событий чрезвычайного характера, которые невозможно было предвидеть либо предотвратить (форс-мажор), на срок действия этих обстоятельств.
6.12. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возмещение денежных затрат ЗАКАЗЧИКА за оказанную и оплаченную УСЛУГУ, если ЗАКАЗЧИК по своему усмотрению, или по какой-либо другой причине не смог воспользоваться оказанной ему УСЛУГОЙ.
6.13. Посольство по своему усмотрению может перенести дату и время подачи документов ЗАЯВИТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае подобных изменений. Отслеживать изменения даты и времени подачи документов в своем личном кабинете – обязанность ЗАКАЗЧИКА. ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует ЗАКАЗЧИКУ проверять актуальность записи в Посольство перед поездкой.
6.14. Ограничение ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ, предусмотренное настоящим ДОГОВОРОМ, не может применяться в случаях, когда: размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Российской Федерации; неисполнение, либо ненадлежащее исполнение ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по настоящему ДОГОВОРУ является следствием его прямого умысла.
7. Персональные данные
7.1. Принимая условия данного ДОГОВОРА, ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», а также гарантирует такое согласие со стороны ЗАЯВИТЕЛЯ, указанного в ЗАЯВКЕ.
7.2. ЗАКАЗЧИК согласен с тем, что в рамках обработки персональных данных ИП Бехлер Алена Александровна вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), обезличивание и удаление персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим и ручным способами. Согласие на обработку персональных данных действует до его отзыва ЗАКАЗЧИКОМ. Отзыв настоящего согласия на обработку персональных данных может быть направлен в письменной форме на электронную почту alena-marine.crew@yandex.ru.
8. Расторжение ДОГОВОРА по инициативе ЗАКАЗЧИКА
8.1. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ЗАКАЗЧИК вправе расторгнуть ДОГОВОР в любое время, уплатив ИСПОЛНИТЕЛЮ часть цены пропорционально части оказанной УСЛУГИ до получения извещения о расторжении ДОГОВОРА, а также возместив ИСПОЛНИТЕЛЮ расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения ДОГОВОРА, если они не входят в указанную часть цены УСЛУГИ.
8.2. Заявления на возврат принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ посредством электронной почты. Для расторжения ДОГОВОРА и осуществления возврата за УСЛУГУ ЗАКАЗЧИКУ требуется отправить ИСПОЛНИТЕЛЮ заявления в свободной форме (скачать бланк) на электронную почту alena-marine.crew@yandex.ru. Срок рассмотрения заявления на возврат средств составляет три рабочих дня после получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ заявления от ЗАКАЗЧИКА.
8.3. В случае полного или частичного возврата средств по ДОГОВОРУ по инициативе ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать ЗАКАЗЧИКУ в предоставлении подготовленных ИСПОЛНИТЕЛЕМ документов за которые производится полный или частичный возврат средств.
8.4. Если после оплаты УСЛУГИ у ЗАКАЗЧИКА возникает необходимость расторгнуть ДОГОВОР по своей инициативе, при этом ИСПОЛНИТЕЛЬ еще не приступил к обработке документов ЗАЯВИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЕМ удерживается сервисный сбор за обработку платежа в размере 20% от стоимости ДОГОВОРА.
9. Прочие положения
9.1. Настоящий ДОГОВОР может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон до момента оказания УСЛУГИ и по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством. В случае признания какого-либо пункта ДОГОВОРА недействительным, ничтожным или незаконным по действующему законодательству, все остальные пункты ДОГОВОРА остаются в силе, а ДОГОВОР считается действующим без этого пункта. В случаях, не предусмотренных ДОГОВОРОМ, стороны руководствуются положениями действующего законодательства РФ.
9.2. Настоящий ДОГОВОР заключен сторонами в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа. Неотъемлемой частью настоящего ДОГОВОРА является ЗАЯВКА, которая подписывается ЗАКАЗЧИКОМ и направляется ИСПОЛНИТЕЛЮ в порядке, установленном пунктом 1.5. настоящего ДОГОВОРА.
9.3. Документы ЗАЯВИТЕЛЯ подготавливаются для подачи в конкретное Посольство, указанное в ЗАЯВКЕ. В случае если после выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательство по ДОГОВОРУ по инициативе ЗАКАЗЧИКА возникает необходимость перенести заявления из одного Посольства в другое, ЗАКАЗЧИКУ потребуется направить ИСПОЛНИТЕЛЮ новую ЗАЯВКУ и оплатить полную стоимость по подготовке нового комплекта документов.
9.4. После получения любых документов от ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЗЧИК обязуется их проверить и, в случае выявления неточностей, уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ по электронной почте в течение трех календарных дней после отправки ИСПОЛНИТЕЛЕМ документов ЗАКАЗЧИКУ. Особо внимательно нужно проверять итоговый комплект документов для Посольства. В случае отсутствия уведомления, документы считаются проверенными, а информация в них корректной.
9.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе самостоятельно определять способ и последовательность оказания УСЛУГИ, а также привлекать третьи лица к исполнению ДОГОВОРА. Ответственным за качество УСЛУГИ перед ЗАКАЗЧИКОМ остается ИСПОЛНИТЕЛЬ.
9.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке расторгнуть ДОГОВОР в случае, если действия или бездействие ЗАКАЗЧИКА или ЗАЯВИТЕЛЯ мешают качественному оказанию УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЕМ. В случае расторжения договора по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ, сумма к возврату ЗАКАЗЧИКУ рассчитывается согласно смете, указанной в пункте 8.1. ДОГОВОРА.
9.7. Расторжение ДОГОВОРА в одностороннем порядке по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ также возможно в случае, если ЗАКАЗЧИК или ЗАЯВИТЕЛЬ: не соблюдает этику делового общения; занимается спамом каналов связи ИСПОЛНИТЕЛЯ; вмешивается в работу и препятствует выполнению ИСПОЛНИТЕЛЕМ действий, входящих в состав УСЛУГИ.
9.8. В случае если ЗАКАЗЧИК совершает ошибочный платеж по реквизитам ИСПОЛНИТЕЛЯ, то при возврате ошибочного платежа ИСПОЛНИТЕЛЕМ удерживается сервисный сбор за обработку платежа в размере 20% от суммы возврата.
9.9. Отслеживание статуса заявления после подачи документов в Посольство не входит в обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ. Проверять статус заявления ЗАКАЗЧИК может самостоятельно в личном кабинете ЗАЯВИТЕЛЯ на сайте по обращению за визой. В случае возникновения вопросов о статусе документов ЗАКАЗЧИКУ нужно обращаться напрямую в Посольство.
9.10. Медицинская страховка, оформляемая для получения визы, прекращает своё действие после получения визы и не может быть использована в дальнейшем. В дальнейшем ЗАКАЗЧИК должен самостоятельно оформить новую медицинскую страховку для своей дальнейшей деятельности.
9.11. В случае использования ЗАКАЗЧИКОМ услуг бота по записи в Посольство, при осуществлении записи в Посольство, стоимость данных услуг не подлежит возврату, вне зависимости от фактического использования ЗАКАЗЧИКОМ окна для записи. Повторное использование бота производится за отдельную плату.
9.12. В случае отказа Посольства в выдаче визы сборы и стоимость оказанных ИСПОЛНИТЕЛЕМ УСЛУГ не подлежит возврату.
9.13. Конкретные сроки оформления визы определяются Посольством, не зависят от действий ИСПОЛНИТЕЛЯ, поэтому могут отличаться от заявленных во время обсуждения с ЗАКАЗЧИКОМ.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия по данному ДОГОВОРУ разрешаются сторонами путем переговоров с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров во внесудебном порядке. При возникновении спорных ситуаций, претензии направляются и рассматриваются сторонами в письменной форме посредством электронной почты.
10.2. До обращения в суд ЗАКАЗЧИК или ЗАЯВИТЕЛЬ должен направить письменную претензию ИСПОЛНИТЕЛЮ, подробно изложив суть претензии, а также указав пункты ДОГОВОРА, которые по мнению ЗАКАЗЧИКА были нарушены ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
10.3. Стороны договорились, что претензии относительно УСЛУГИ со стороны ЗАКАЗЧИКА или ЗАЯВИТЕЛЯ принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ только на электронную почту alena-marine.crew@yandex.ru. Стороны договорились, что срок ответа ИСПОЛНИТЕЛЯ на претензию ЗАКАЗЧИКА составляет не более 10 календарных дней после получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ претензии.

10.4. В случае возникновения судебного спора, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд Красноярского края (в случае юридических лиц и ИП), либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ (в случае физических лиц).
11. Документооборот
11.1. Электронный документооборот между сторонами по настоящему ДОГОВОРУ имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного документооборота. Документы, отправленные по электронной почте одной стороной, считаются полученными другой стороной в день их фактического получения, а сроки, течение которых зависит от времени получения документа стороной, начинают исчисляться со следующего дня.
11.2. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами и документами, направленными по электронной почте (e-mail). Такие документы являются документами, составленными в простой письменной форме и подписанными аналогом собственноручной подписи (адресом электронной почты), поскольку только сами стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты.
11.3. Электронные документы, в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ, в полной мере могут быть использованы для подтверждения заключенных и совершенных сделок, правоотношений сторон, в том числе могут быть использованы в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейском суде, судебных органах, при рассмотрении споров по гражданско-правовым сделкам и т.п., а также подтверждают их действительность и юридическую силу.
12. Срок действия договора
12.1. ДОГОВОР вступает в силу с момента произведения акцепта настоящей ОФЕРТЫ и прекращает свое действие при полном исполнении обязательств между сторонами.
13. Реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Бехлер Алена Александровна
Сокращенное наименование: ИП Бехлер А. А.
Место нахождение: 660131, г. Красноярск, ул. Ястынская, д. 4, кв. 9
Почтовый адрес: 660131, г. Красноярск, ул. Ястынская, д. 4, кв. 9
Телефон: +7-913-832-94-88
E-mail: alena.bekhler@mail.ru
ИНН: 246216774760
ОГРНИП: 323246800129187
Расчетный счет: 40802810623330003410
Наименование банка: ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
Кор. счет: 30101810600000000774
Бик: 045004774
14. Дата публикации текущей версии ОФЕРТЫ
14.1. Текущая версия ОФЕРТЫ была опубликована 12.11.2023.