1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту «ГК РФ») настоящий документ, публикуемый по адресу https://alena-marine.ru/oferta-us, является официальной публичной офертой (далее – «ОФЕРТА») Индивидуального предпринимателя Бехлер Алены Александровны (ОГРНИП 323246800129187, ИНН 246216774760) по оказанию услуги подготовки документов для неиммиграционной визы в США (далее «УСЛУГА»), в дальнейшем именуемого «ИСПОЛНИТЕЛЬ», и содержит все существенные условия оказания УСЛУГИ.
1.2. Воспользоваться УСЛУГОЙ ИСПОЛНИТЕЛЯ может любое физическое и юридическое лицо, постоянно проживающее / находящееся на территории России, после заполнения и согласования с ИСПОЛНИТЕЛЕМ опросника по ссылке.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой ОФЕРТЫ, становится «ЗАКАЗЧИКОМ». В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт ОФЕРТЫ равносилен заключению договора на оказание УСЛУГИ на условиях, изложенных в ОФЕРТЕ (далее по тексту – «ДОГОВОР»). Внимательно прочитайте текст данной ОФЕРТЫ и, если вы не согласны с каким-либо пунктом ОФЕРТЫ, ИСПОЛНИТЕЛЬ предлагает вам отказаться от использования УСЛУГИ.
1.4. ОФЕРТА и дополнения к ОФЕРТЕ, являющиеся ее неотъемлемой частью, публикуются ИСПОЛНИТЕЛЕМ на сайте https://alena-marine.ru/. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право изменять условия данной ОФЕРТЫ в одностороннем порядке, без предварительного согласования с ЗАКАЗЧИКОМ, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте https://alena-marine.ru/ не менее чем за один день до вступления их в силу.
1.5. Полным и безоговорочным акцептом настоящей ОФЕРТЫ является осуществление ЗАКАЗЧИКОМ действий в порядке определенном настоящей ОФЕРТОЙ (ст. 438 ГК РФ). Акцептом настоящей ОФЕРТЫ является надлежащим образом заполненная и подписанная ЗАКАЗЧИКОМ заявка об акцепте ОФЕРТЫ (далее «ЗАЯВКА») по форме ИСПОЛНИТЕЛЯ. Совокупность настоящей ОФЕРТЫ и надлежащим образом оформленной и подписанной ЗАКАЗЧИКОМ ЗАЯВКИ об акцепте ОФЕРТЫ являются документами, составляющими заключенный между ЗАКАЗЧИКОМ и ИСПОЛНИТЕЛЕМ ДОГОВОР оказания УСЛУГИ.
1.6. В случае отсутствия подписанной ЗАЯВКИ, подтверждением акцепта ОФЕРТЫ является оплата УСЛУГИ согласно прейскуранту на реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ, указанные в пункте 13. данного ДОГОВОРА.
2. Предмет ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящей ОФЕРТЫ является оказание ИСПОЛНИТЕЛЕМ в отношении ЗАКАЗЧИКА УСЛУГИ по подготовке документов ЗАЯВИТЕЛЯ для оформления неиммиграционной визы в Посольстве США в соответствии с условиями настоящей ОФЕРТЫ и текущим прейскурантом ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.2. В рамках настоящего ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЬ совершает следующие действия: консультирует ЗАКАЗЧИКА по необходимым для оформления визы документам; заполняет на английском языке анкету DS-160 на сайте https://ceac.state.gov/genniv/; регистрирует личный кабинет по записи в Посольство; вносит регистрационные данные ЗАЯВИТЕЛЯ в личный кабинет; подключает личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ к услуге «Запись в Посольство США».
2.3. В рамках УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЬ подключает личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ к услуге «Запись в Посольство США», которая оказывается ЗАКАЗЧИКУ на льготных условиях. Для услуги «Запись в Посольство США» заключается отдельный договор, который отправляется ЗАКАЗЧИКУ на электронную почту после регистрации личного кабинета на сайте Посольства.
2.4. Организация поездки с целью посещения Посольства не входит в УСЛУГУ. ЗАКАЗЧИК самостоятельно решает вопросы логистики, связанные с посещением Посольства. ИСПОЛНИТЕЛЬ не отслеживает правила въезда или выезда из России и другие страны. Информация по данным вопросам, предоставляемая ЗАКАЗЧИКУ в процессе оказания УСЛУГИ, является справочной и должна проверяться ЗАКАЗЧИКОМ на официальных ресурсах соответствующих ведомств.
2.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует выдачу визы ЗАЯВИТЕЛЮ, так как выдача визы не зависит от ИСПОЛНИТЕЛЯ, а находится в компетенции Посольства и зависит от действий ЗАЯВИТЕЛЯ на собеседовании, достоверности предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ информации, а также действий третьих лиц, за которых ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности.
2.6. В случае если после совершения ИСПОЛНИТЕЛЕМ действий, входящих в состав УСЛУГИ, ЗАКАЗЧИК посчитает, что ИСПОЛНИТЕЛЬ нарушил обязательства по ДОГОВОРУ, ЗАКАЗЧИКУ следует в течение трех календарных дней, направить на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ (alena-marine.crew@yandex.ru) мотивированный отказ от принятия УСЛУГИ, указав, какие пункты ДОГОВОРА были нарушены ИСПОЛНИТЕЛЕМ. В противном случае, по истечению трех календарных дней, после совершения ИСПОЛНИТЕЛЕМ действий, входящих в состав УСЛУГИ, УСЛУГА считаются оказанной надлежащим образом и в полном объеме.
3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
3.1. Оказать ЗАКАЗЧИКУ УСЛУГУ в объеме, согласованном сторонами в ЗАЯВКЕ, а также оказывать ЗАКАЗЧИКУ в рабочее время (с понедельника по пятницу с 07:00 до 17:00 GMT+3, за исключением выходных дней и официальных государственных праздников) консультации по вопросам, возникающим у ЗАКАЗЧИКА в связи с оказанием ему УСЛУГИ.
3.2. После предоставления ЗАКАЗЧИКОМ всей информации в разумные сроки подготовить документы необходимые для оформления визы ЗАЯВИТЕЛЮ, опираясь на информацию, предоставленную ЗАКАЗЧИКОМ, а также в течение трех рабочих дней после получения подтверждения об оплате по ДОГОВОРУ зарегистрировать и подключить личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ к услуге «Запись в Посольство США» (оказывается ЗАКАЗЧИКУ на льготных условиях).
3.3. В процессе оказания УСЛУГИ отправить на электронную почту ЗАКАЗЧИКУ для согласнования черновик анкеты DS-160 ЗАЯВИТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется отправить черновик анкеты DS-160 до закрытия анкеты в системе, чтобы у ЗАКАЗЧИКА была возможность проверить и согласовать все анкетные данные до отправки их в Посольство.
3.4. В процессе исполнения обязательств по ДОГОВОРУ строго придерживаться информации, предоставленной ЗАКАЗЧИКОМ. Не искажать для Посольства ситуацию ЗАЯВИТЕЛЯ и не вносить в документы и анкеты DS-160 ЗАЯВИТЕЛЯ никакую информацию, дополнения или изменения без предварительного согласования вносимых изменений с ЗАКАЗЧИКОМ.
3.5. Не разглашать и не передавать третьим лицам или для всеобщего сведения информацию о ЗАКАЗЧИКЕ и ЗАЯВИТЕЛЕ, которая станет известна ИСПОЛНИТЕЛЮ при заключении и исполнении настоящего ДОГОВОРА, и конфиденциальный характер которой будет следовать из существа составляющих эту информацию сведений или в результате специального предупреждения ЗАКАЗЧИКА, за исключением случаев, предусмотренных настоящим ДОГОВОРОМ.
3.6. После оказания УСЛУГИ по запросу ЗАКАЗЧИКА предоставить номер анкеты DS-160 ЗАЯВИТЕЛЯ на сайте https://ceac.state.gov/genniv/ и данные от личного кабинета ЗАЯВИТЕЛЯ на сайте по записи в Посольство (логин и пароль) за исключением ситуаций, предусмотренных пунктом 8.3. ДОГОВОРА.
4. ЗАКАЗЧИК обязуется:
4.1. Соблюдать условия настоящего ДОГОВОРА; оплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ УСЛУГУ в порядке, размерах и сроки, определенные ЗАЯВКОЙ и настоящим ДОГОВОРОМ; в день совершения платежа сообщить ИСПОЛНИТЕЛЮ о произведенной оплате путем предоставления платежного документа на электронную почту ИСПОЛНИТЕЛЯ.
4.2. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ достоверную информацию и документы, необходимые для оказания УСЛУГИ и обеспечивающие ее качественное оказание, в соответствии с перечнем, установленным Посольством, а также дополнительными требованиями и рекомендациями, указанными ИСПОЛНИТЕЛЕМ, в том числе: действующий заграничный паспорт ЗАЯВИТЕЛЯ, копии прошлых виз в США, информацию для анкеты DS-160, фотографию ЗАЯВИТЕЛЯ для визы.
4.3. Сообщить ИСПОЛНИТЕЛЮ в момент заключения ДОГОВОРА информацию о любых обстоятельствах, которые могут препятствовать получению визы ЗАЯВИТЕЛЕМ, включая, но не ограничиваясь: наличие родственников в США, депортации и прошлые отказы в визе, аресты и судимости, продление и изменения статуса пребывания в США, заграничные поездки (в т.ч. в США) продолжительностью более двух месяцев, роды в США, наличие банковских счетов и компаний в США / за рубежом.
4.4. После получения на проверку черновика анкеты DS-160 внимательно проверить все данные. В случае выявления любых неточностей, ЗАКАЗЧИК должен уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ по электронной почте в течение трех календарных дней после отправки ИСПОЛНИТЕЛЕМ черновика анкеты ЗАКАЗЧИКУ. После проверки и подтверждения от ЗАКАЗЧИКА информация в анкете считается проверенной и анкета направляется в Посольство. После отправки анкеты в Посольство претензии по некорректному заполнению анкеты ИСПОЛНИТЕЛЕМ не принимаются, а ответственность за любые неточности в анкете несет ЗАКАЗЧИК.
4.5. После получения от ИСПОЛНИТЕЛЯ данных от личного кабинета (логин и пароль), внимательно проверить внесенную в личный кабинет информацию (в т.ч. паспортные данные). ЗАКАЗЧИК предупрежден, что оплачивать консульский сбор можно только в том случае, если вся информация в личном кабинете является корректной. ЗАКАЗЧИК также предупрежден, что после оплаты консульского сбора изменения в паспортные данные ЗАЯВИТЕЛЯ в личном кабинете не могут быть внесены. При этом сам консульский сбор не является возвратным и не может быть использован для записи другого лица.
4.6. Перед поездкой в Посольство убедиться в том, что он получил от ИСПОЛНИТЕЛЯ полный комплект документов на каждого ЗАЯВИТЕЛЯ, включая: подтверждение записи в Посольство США; лист подтверждения заполненной анкеты DS-160, заполненную анкету DS-160. Заказчик предупрежден, что без этих документов ЗАЯВИТЕЛЬ не будет допущен в Посольство. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возможные последствия явки в Посольство без указанных документов.
4.7. При наличии претензий по оказанной УСЛУГЕ уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ на электронную почту (alena-marine.crew@yandex.ru) в течение трех календарных дней с момента, когда ЗАКАЗЧИКУ стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении принятых на себя ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по ДОГОВОРУ.
4.8. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от ИСПОЛНИТЕЛЯ служебной информации (ФИО сотрудников ИСПОЛНИТЕЛЯ, образцы документов, имена и пароли доступа, номера мобильных телефонов ИСПОЛНИТЕЛЯ и др.);
4.9. ЗАКАЗЧИК гарантирует, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего ДОГОВОРА.
5. Цены и порядок расчетов
5.1. Оплата УСЛУГИ осуществляется следующими способами: карты VISA, MasterCard, МИР (для физических лиц) или на расчетный счет исполнителя (для физических и юридических лиц). При оплате УСЛУГИ банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где необходимо ввести данные банковской карты. Необходимую информацию для оплаты (ссылка / счет / реквизиты) ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ в момент заключения ДОГОВОРА.
5.2. Оказание УСЛУГИ осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ в полном объеме при условии предварительной 100% (сто процентов) оплаты услуг ЗАКАЗЧИКОМ. ЗАКАЗЧИК на основании выставленного ИСПОЛНИТЕЛЕМ требования об оплате обязан произвести оплату в порядке 100% (сто процентов) предоплаты в течение трех рабочих дней с момента его выставления.
5.3. Стоимость услуги составляет 14 000 рублей и может быть увеличена по договорённости с ЗАКАЗЧИКОМ с учётом требуемой срочности, объёма подготавливаемых документов и конкретных обстоятельств ЗАКАЗЧИКА.
5.4. Конкретная стоимость УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЯ определяется согласно ЗАЯВКЕ, подписанной ЗАКАЗЧИКОМ. Оплата производится в рублях.
5.5. ЗАКАЗЧИК обязуется направить ИСПОЛНИТЕЛЮ копию платежного документа, подтверждающего оплату, по электронной почте в день совершения платежа. ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя обязательства по оказанию УСЛУГИ только после получения от ЗАКАЗЧИКА подтверждения об оплате. Обязательства ЗАКАЗЧИКА по оплате УСЛУГИ считаются исполненными надлежащим образом в день зачисления денежных средств в полном объеме на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.6. В стоимость УСЛУГИ не включен консульский сбор и другие возможные государственные пошлины Посольства за оформление визы. В большинстве случаев консульский сбор оплачивается ЗАКАЗЧИКОМ напрямую в Посольство через личный кабинет, подготовленный ИСПОЛНИТЕЛЕМ в процессе оказания УСЛУГИ. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что в связи с текущей геополитической ситуацией, оплата консульского сбора возможна только картами, выпущенными за пределами России.
5.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за консульский сбор и его возврат ЗАКАЗЧИКУ. Согласно правилам Посольства США, консульский сбор действует один год с даты оплаты, не является возвратным, не может быть использован для другого лица или для записи в представительство США, находящееся в другой стране. Размер сбора определяется типом визы на которую подается заявление. За визы категории B1/B2, F-1, C1/D консульский сбор составляет 185 долларов США.
5.8. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменить стоимость УСЛУГИ с публикацией новой стоимости на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ (https://alena-marine.ru/) не менее чем за день до вступления в силу. Новые цены начинают действовать после истечения вышеуказанного срока публикации. Стоимость ранее принятых в работу ЗАЯВОК изменению не подлежит.
5.9. ЗАКАЗЧИК несет ответственность за правильность заполнения платежных реквизитов при осуществлении платежей.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему ДОГОВОРУ виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с учетом особенностей, установленных настоящим ДОГОВОРОМ.
6.2. Стороны настоящего ДОГОВОРА соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с ИСПОЛНИТЕЛЯ, ограничен суммой в размере 100% (сто процентов) от оплаченной ЗАКАЗЧИКОМ УСЛУГИ, неисполнение либо ненадлежащие исполнение которой повлекло причинение убытков. Стороны также договорились, что упущенная выгода по настоящему ДОГОВОРУ возмещению не подлежит.
6.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не возвращает денежные средства и не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение УСЛУГИ в случае если в момент заключения ДОГОВОРА ЗАКАЗЧИК умышленно или по неосторожности скрыл или предоставил недостоверную информацию и документы, имеющие отношение к исполнению ДОГОВОРА.
6.4. В рамках ДОГОВОРА документы ЗАЯВИТЕЛЯ подготавливаются для получения визы в определенном Посольстве. Страна и город собеседования указывается ЗАКАЗЧИКОМ в ЗАЯВКЕ в момент заключения ДОГОВОРА. Выбор страны и города собеседование – ответственность ЗАКАЗЧИКА. Несмотря на то, что ИСПОЛНИТЕЛЬ может давать свои рекомендации, ответственность за окончательное решение и последствия данного решения остаются за ЗАКАЗЧИКОМ.
6.5. При условии надлежащего оказания УСЛУГИ по ДОГОВОРУ ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ за действия, выходящие за пределы компетенции ИСПОЛНИТЕЛЯ. В том числе ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за:
сбои на сайте по заполнению анкеты DS-160 и записи в Посольство;
действия консульских служб и иммиграционных властей США;
приостановление работы или выдачи мест Посольством;
изменение даты, времени или места собеседования;
введение ограничений на въезд / выезд в различные страны;
невозможность в назначенный день добраться до Посольства;
отказ во въезде в страну прохождения собеседования;
действия ЗАЯВИТЕЛЯ на собеседовании в Посольстве;
срок действия и содержание выданной ЗАЯВИТЕЛЮ визы;
возможный отказ в выдаче визы ЗАЯВИТЕЛЮ;
задержку в выдаче паспорта и документов ЗАЯВИТЕЛЯ Посольством;
истечение срока действия консульского сбора, его аннуляцию Посольством;
возврат консульского сбора.
6.6. Стороны договорились, что сроки оформления визы зависят от Посольства и не зависят от ИСПОЛНИТЕЛЯ. В рамках ДОГОВОРА ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за сроки подготовки документов ЗАЯВИТЕЛЯ для Посольства. Исполнитель не несет ответственности за сроки записи в Посольство в рамках услуги «Запись в Посольство США», сроки рассмотрения документов Посольством, а также любые другие сроки, которые напрямую или косвенно зависят от действия третьих лиц.
6.7. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что информация о сроках оформления визы и календари записи в различные Посольства носят исключительно информационный характер и не являются рекомендацией или побуждением к действию. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что ситуация с местами для записи в Посольства меняется в режиме онлайн и не зависит от ИСПОЛНИТЕЛЯ.
6.8. При выборе Посольства для подачи документов ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует ЗАКАЗЧИКУ проверять актуальные данные на официальных ресурсах. В том числе на сайте Госдепартамента США. ИСПОЛНИТЕЛЬ также рекомендует ЗАКАЗЧИКУ заранее продумывать логистику до Посольства и учитывать текущие и возможные будущие ограничения, накладываемые на въезд и выезд в различные страны в связи с эпидемиологической и политической ситуацией в мире.
6.9. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае, если в соответствии с решением Посольства, в день собеседования инициируется дополнительная административная проверка документов ЗАЯВИТЕЛЯ.
6.10. В случае отказа выдаче в визе ЗАЯВИТЕЛЮ со стороны Посольства США ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за неиспользованные авиабилеты, отели, срыв сроков поездки, срыв личных встреч, мероприятий и т.д.
6.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по ДОГОВОРУ, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы или событий чрезвычайного характера, которые невозможно было предвидеть либо предотвратить (форс-мажор), на срок действия этих обстоятельств.
6.12. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возмещение денежных затрат ЗАКАЗЧИКА за оказанную и оплаченную УСЛУГУ, если ЗАКАЗЧИК по своему усмотрению, или по какой-либо другой причине не смог воспользоваться оказанной ему УСЛУГОЙ.
6.13. Посольство США по своему усмотрению может перенести дату и время подачи документов ЗАЯВИТЕЛЯ. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности в случае подобных изменений. Отслеживать изменения даты и времени подачи документов в своем личном кабинете – обязанность ЗАКАЗЧИКА. ИСПОЛНИТЕЛЬ рекомендует ЗАКАЗЧИКУ проверять актуальность записи в Посольство перед поездкой, используя личный кабинет ЗАЯВИТЕЛЯ на официальном сайте по обращению за визой в США.
6.14. Ограничение ответственности ИСПОЛНИТЕЛЯ, предусмотренное настоящим ДОГОВОРОМ, не может применяться в случаях, когда: размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Российской Федерации; неисполнение, либо ненадлежащее исполнение ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательств по настоящему ДОГОВОРУ является следствием его прямого умысла.
7. Персональные данные
7.1. Принимая условия данного ДОГОВОРА, ЗАКАЗЧИК дает согласие на обработку ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных», а также гарантирует такое согласие со стороны ЗАЯВИТЕЛЯ, указанного в ЗАЯВКЕ.
7.2. ЗАКАЗЧИК согласен с тем, что в рамках обработки персональных данных ИП Бехлер Алена Александровна вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, уточнение (обновление, изменение), обезличивание и удаление персональных данных путем ведения баз данных автоматизированным, механическим и ручным способами. Согласие на обработку персональных данных действует до его отзыва ЗАКАЗЧИКОМ. Отзыв настоящего согласия на обработку персональных данных может быть направлен в письменной форме на электронную почту alena-marine.crew@yandex.ru.
8. Расторжение ДОГОВОРА по инициативе ЗАКАЗЧИКА
8.1. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» ЗАКАЗЧИК вправе расторгнуть ДОГОВОР в любое время, уплатив ИСПОЛНИТЕЛЮ часть цены пропорционально части оказанной УСЛУГИ до получения извещения о расторжении ДОГОВОРА, а также возместив ИСПОЛНИТЕЛЮ расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения ДОГОВОРА, если они не входят в указанную часть цены УСЛУГИ. Возврат за частично оказанную УСЛУГУ производится согласно смете:
Заполнение анкеты DS-160 до стадии REVIEW – 30% стоимости УСЛУГИ;
Отправка анкеты DS-160 на проверку ЗАКАЗЧИКУ – 10% стоимости УСЛУГИ
Отправка анкеты DS-160 в Посольство США – 10% стоимости УСЛУГИ;
Регистрация личного кабинета для записи в Посольство США – 30% стоимости УСЛУГИ;
Внесение данных ЗАЯВИТЕЛЯ в личный кабинет – 20% стоимости УСЛУГИ;
8.2. Заявления на возврат принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ посредством электронной почты. Для расторжения ДОГОВОРА и осуществления возврата за УСЛУГУ ЗАКАЗЧИКУ требуется отправить ИСПОЛНИТЕЛЮ заявления в свободной форме (скачать бланк) на электронную почту alena-marine.crew@yandex.ru. Срок рассмотрения заявления на возврат средств составляет три рабочих дня после получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ заявления от ЗАКАЗЧИКА.
8.3. В случае полного или частичного возврата средств по ДОГОВОРУ по инициативе ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать ЗАКАЗЧИКУ в предоставлении подготовленных ИСПОЛНИТЕЛЕМ документов за которые производится полный или частичный возврат средств.
8.4. Если после оплаты УСЛУГИ у ЗАКАЗЧИКА возникает необходимость расторгнуть ДОГОВОР по своей инициативе, при этом ИСПОЛНИТЕЛЬ еще не приступил к обработке документов ЗАЯВИТЕЛЯ, ИСПОЛНИТЕЛЕМ удерживается сервисный сбор за обработку платежа в размере 20% от стоимости ДОГОВОРА.
9. Прочие положения
9.1. Настоящий ДОГОВОР может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон до момента оказания УСЛУГИ и по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством. В случае признания какого-либо пункта ДОГОВОРА недействительным, ничтожным или незаконным по действующему законодательству, все остальные пункты ДОГОВОРА остаются в силе, а ДОГОВОР считается действующим без этого пункта. В случаях, не предусмотренных ДОГОВОРОМ, стороны руководствуются положениями действующего законодательства РФ.
9.2. Настоящий ДОГОВОР заключен сторонами в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа. Неотъемлемой частью настоящего ДОГОВОРА является ЗАЯВКА, которая подписывается ЗАКАЗЧИКОМ и направляется ИСПОЛНИТЕЛЮ в порядке, установленном пунктом 1.5. настоящего ДОГОВОРА.
9.3. Изменения в анкету DS-160 могут быть внесены только до момента отправки анкеты в Посольство. Если после отправки анкеты DS-160 в Посольство по инициативе ЗАКАЗЧИКА возникает необходимость заполнить новую анкету DS-160, ЗАКАЗЧИК оплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ заполнение новой анкеты DS-160 в размере 4000р. за каждую анкету. Стоимости повторного заполнения анкеты не является возвратной в случае отказа в визе ЗАЯВИТЕЛЮ.
9.4. Документы ЗАЯВИТЕЛЯ подготавливаются для подачи в конкретное Посольство, указанное в ЗАЯВКЕ. В случае если после выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ своих обязательство по ДОГОВОРУ по инициативе ЗАКАЗЧИКА возникает необходимость перенести заявления из одного Посольства США в другое, ЗАКАЗЧИКУ потребуется направить ИСПОЛНИТЕЛЮ новую ЗАЯВКУ и оплатить полную стоимость по подготовке нового комплекта документов.

9.5. В рамках УСЛУГИ ЗАКАЗЧИК имеет возможность воспользоваться услугой «Запись в Посольство США» на льготных условиях один раз. Если после записи в Посольство возникает необходимость перенести назначенное собеседование на другую дату, ЗАКАЗЧИК оплачивает повторную запись на общих условиях в соответствии с актуальным прейскурантом.
9.6. В случае если ИСПОЛНИТЕЛЬ направляет ЗАКАЗЧИКУ анкету DS-160 на проверку, у ЗАКАЗЧИКА есть три календарных дня с момента отправки ему анкеты для подтверждения правильности заполнения анкеты. После истечения данного срока анкета считается проверенной, и ИСПОЛНИТЕЛЬ отправляет анкету в Посольство.
9.7. Анкета DS-160 в неподтвержденном виде хранится на сервере Посольства в течение 30 календарных дней. Если ЗАКАЗЧИК не подтверждает отправку анкеты в течение 30 календарных дней с момента отправки анкеты ему на проверку, то анкета обнуляется. Повторное заполнение анкеты оплачивается отдельно из расчета 4000р. за каждого ЗАЯВИТЕЛЯ.
9.8. Если в процессе оказания УСЛУГИ у ЗАКАЗЧИКА возникает необходимость изменить город и страну подачи документов на визу, ЗАКАЗЧИК оплачивает ИСПОЛНИТЕЛЮ часть цены пропорционально части оказанной УСЛУГИ до получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ извещения о необходимости внесения изменений. Расчет стоимости частично оказанной УСЛУГИ производится согласно смете в пункте 8.1. ДОГОВОРА.
9.9. После получения любых документов от ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЗЧИК обязуется их проверить и, в случае выявления неточностей, уведомить об этом ИСПОЛНИТЕЛЯ по электронной почте в течение трех календарных дней после отправки ИСПОЛНИТЕЛЕМ документов ЗАКАЗЧИКУ. Особо внимательно нужно проверять итоговый комплект документов для Посольства. В случае отсутствия уведомления, документы считаются проверенными, а информация в них корректной.
9.10. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе самостоятельно определять способ и последовательность оказания УСЛУГИ, а также привлекать третьи лица к исполнению ДОГОВОРА. Ответственным за качество УСЛУГИ перед ЗАКАЗЧИКОМ остается ИСПОЛНИТЕЛЬ.
9.11. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе в одностороннем порядке расторгнуть ДОГОВОР в случае, если действия или бездействие ЗАКАЗЧИКА или ЗАЯВИТЕЛЯ мешают качественному оказанию УСЛУГИ ИСПОЛНИТЕЛЕМ. В случае расторжения договора по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ, сумма к возврату ЗАКАЗЧИКУ рассчитывается согласно смете, указанной в пункте 8.1. ДОГОВОРА.
9.12. Расторжение ДОГОВОРА в одностороннем порядке по инициативе ИСПОЛНИТЕЛЯ также возможно в случае, если ЗАКАЗЧИК или ЗАЯВИТЕЛЬ: не соблюдает этику делового общения; занимается спамом каналов связи ИСПОЛНИТЕЛЯ; вмешивается в работу и препятствует выполнению ИСПОЛНИТЕЛЕМ действий, входящих в состав УСЛУГИ.
9.13. В случае если ЗАКАЗЧИК совершает ошибочный платеж по реквизитам ИСПОЛНИТЕЛЯ, то при возврате ошибочного платежа ИСПОЛНИТЕЛЕМ удерживается сервисный сбор за обработку платежа в размере 20% от суммы возврата.
9.14. Отслеживание статуса заявления после подачи документов в Посольство не входит в обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ. Проверять статус заявления ЗАКАЗЧИК может самостоятельно в личном кабинете ЗАЯВИТЕЛЯ на сайте по обращению за визой США. В случае возникновения вопросов о статусе документов ЗАКАЗЧИКУ нужно обращаться напрямую в Посольство США.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия по данному ДОГОВОРУ разрешаются сторонами путем переговоров с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров во внесудебном порядке. При возникновении спорных ситуаций, претензии направляются и рассматриваются сторонами в письменной форме посредством электронной почты.
10.2. До обращения в суд ЗАКАЗЧИК или ЗАЯВИТЕЛЬ должен направить письменную претензию ИСПОЛНИТЕЛЮ, подробно изложив суть претензии, а также указав пункты ДОГОВОРА, которые по мнению ЗАКАЗЧИКА были нарушены ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
10.3. Стороны договорились, что претензии относительно УСЛУГИ со стороны ЗАКАЗЧИКА или ЗАЯВИТЕЛЯ принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ только на электронную почту alena-marine.crew@yandex.ru. Стороны договорились, что срок ответа ИСПОЛНИТЕЛЯ на претензию ЗАКАЗЧИКА составляет не более 10 календарных дней после получения ИСПОЛНИТЕЛЕМ претензии.
10.4. В случае возникновения судебного спора, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд Красноярского края (в случае юридических лиц и ИП), либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ (в случае физических лиц).
11. Документооборот
11.1. Электронный документооборот между сторонами по настоящему ДОГОВОРУ имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного документооборота. Документы, отправленные по электронной почте одной стороной, считаются полученными другой стороной в день их фактического получения, а сроки, течение которых зависит от времени получения документа стороной, начинают исчисляться со следующего дня.
11.2. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами и документами, направленными по электронной почте (e-mail). Такие документы являются документами, составленными в простой письменной форме и подписанными аналогом собственноручной подписи (адресом электронной почты), поскольку только сами стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим средствам связи – адресам электронной почты.
11.3. Электронные документы, в соответствии с настоящим ДОГОВОРОМ, в полной мере могут быть использованы для подтверждения заключенных и совершенных сделок, правоотношений сторон, в том числе могут быть использованы в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейском суде, судебных органах, при рассмотрении споров по гражданско-правовым сделкам и т.п., а также подтверждают их действительность и юридическую силу.
12. Срок действия договора
12.1. ДОГОВОР вступает в силу с момента произведения акцепта настоящей ОФЕРТЫ и прекращает свое действие при полном исполнении обязательств между сторонами.
13. Реквизиты ИСПОЛНИТЕЛЯ
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Бехлер Алена Александровна
Сокращенное наименование: ИП Бехлер А. А.
Место нахождение: 660131, г. Красноярск, ул. Ястынская, д. 4, кв. 9
Почтовый адрес: 660131, г. Красноярск, ул. Ястынская, д. 4, кв. 9
Телефон: +7-913-832-94-88
E-mail: alena.bekhler@mail.ru
ИНН: 246216774760
ОГРНИП: 323246800129187
Расчетный счет: 40802810623330003410
Наименование банка: ФИЛИАЛ «НОВОСИБИРСКИЙ» АО «АЛЬФА-БАНК»
Кор. счет: 30101810600000000774
Бик: 045004774
14. Дата публикации текущей версии ОФЕРТЫ
14.1. Текущая версия ОФЕРТЫ была опубликована 18.11.2024.